Política de Trocas e Devoluções – EDR Import

Na EDR Import, queremos garantir sua total satisfação com os nossos produtos. Esta política descreve os procedimentos para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.

Devoluções:

Aceitamos devoluções de produtos não utilizados e em sua embalagem original, no prazo de até 30 dias após o recebimento.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco para obter as instruções e a devida autorização.
O cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, exceto em casos de defeito ou erro no envio do produto.

Trocas:

Se desejar trocar um produto por outro, entre em contato com a nossa equipe para coordenar a troca.
O produto original deverá ser devolvido seguindo as mesmas diretrizes da devolução.
Os custos de envio relacionados à troca são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro da nossa parte.

Reembolsos:

Os reembolsos serão processados em um prazo razoável após o recebimento e inspeção do produto devolvido.
O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento original, excluindo os custos de envio, quando aplicável.

Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca:

Determinados produtos, como itens personalizados, sob encomenda ou em promoção, podem não ser elegíveis para devolução ou troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

Danos no Envio:

Se o seu produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento para que possamos resolver o problema o quanto antes.

Na EDR Import, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente e eficiente.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política, fale com a nossa equipe.
Agradecemos por escolher a EDR Import!